买房前，承诺带新客推荐人可获奖励 买房后，开发商却以违规为由食言了

法院：开发商规避自身应尽管理义务，明显有违诚信原则

房产开发商销售人员向购房者承诺，只要找来信得过的“介绍人”，在指定平台注册并完成信息报备，可返还购房款2万元。然而签完购房合同，开发商却以违规操作为由，拒绝返现。近日，市法院审结了这样一起纠纷。

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2021年下半年，市民张女士多次到定海某楼盘看房，由销售人员万某负责接待。

张女士看上了一套90平方米的房子，希望万某能再给点优惠。正好，当时开发商推出卖房激励措施，对带新客来完成买房的推荐人，给予2万元“推荐佣金”奖励。于是，万某为了促成张女士下单，承诺只要张女士找一位信得过的“介绍人”，在开发商旗下小程序里注册并完成信息报备，购房交易完成后，即可获得2万元返现。

于是，张女士找来妯娌李女士充当介绍人，并在万某的指导下，在小程序平台完成注册。2022年2月，张女士与开发商签订购房合同，以127.8万元的价格买下房子。

之后，张女士多次询问万某何时返现。对方却表示，经公司审核，李女士并非真正的介绍人，她们属于违规操作，故2万元无法返还。

同年9月，张女士和李女士向定海法院起诉，要求开发商支付这2万元。

开发商辩称，李女士并没有向公司提供过任何中介服务，并非房屋推荐人，不符合平台规定的返现要求。员工万某的行为系其为达成个人工作目标进行的违规操作，不应由公司承担责任，故开发商无须支付这笔2万元的“推荐佣金”。

定海法院认为，开发商售房过程中，由销售人员万某负责与张女士商谈，在商量的购房款方案中，包含张女士完成签约流程后由开发商向介绍人返还购房款2万元的约定，该约定系万某、张女士、介绍人李女士三方的真实意思表示，具有法律效力。万某作为开发商负责涉案楼盘销售的员工，其作出的约定属于职务行为，法律后果应由开发商承担。现开发商以李女士非房屋推荐人，不符合平台要求为由拒绝兑现约定，明显有违诚信，故判令开发商向张女士和李女士支付2万元。

开发商对一审判决不服，提出上诉。近日，市法院二审作出维持原判的终审判决。

“作为从事房地产开发销售的专业机构，开发商应对销售人员进行严格内部管理。”办案法官表示，作为普通消费者，有理由相信销售人员在售房过程中所作承诺可以代表开发商，且销售人员关于购房款返还的承诺，也显著影响购房者的购房意愿，在一定程度上促成了交易的达成，而开发商以销售人员违规操作、不符合返现要求等理由，拒绝支付返现款项，规避自身应尽的管理义务，明显有违诚信原则。